Debido al corto tiempo entre las reservas y el evento, le agradecemos mucho su comprensión de nuestras limitaciones. El equipo ha trabajado arduamente para hacer este proceso lo más fácil posible para usted y su delegación. Esperamos verlo en Cali en unas pocas semanas.

Las solicitudes de bloqueo de habitaciones se tratarán por orden de llegada. Se deben considerar múltiples factores para la reserva de su bloque de habitaciones y el equipo de alojamiento hará todo lo posible para atender todas sus solicitudes.

Si los delegados llegan en diferentes momentos de la cumbre, asegúrese de incluir la mayor cantidad de información posible para que podamos planificar y colocar todos los grupos. Una opción que se le presentará será hacer subgrupos para diferentes fechas de llegada y salida.

Una vez los bloques de habitaciones iniciales asignados, seguirá un contrato y una factura. La firma del contrato y el depósito del 50% CONFIRMARÁN su bloque de habitaciones y solo entonces se confirmará el hotel.

Condiciones de pago del GRUPO:

• El primer depósito no reembolsable del 50% vence según la fecha límite mencionada en el contrato. Una vez recibido, su grupo está confirmado.
• Los diversos hoteles tienen una política de disminución de habitaciones del 5% y es solo posible antes del 15 de septiembre 2024.
• Después del 15 de septiembre de 2024, cualquier disminución en las habitaciones no será reembolsable.
• La lista de nombres de los viajeros y el pago final vencen el 15 de septiembre de 2024.
• Los cambios de nombre son posibles hasta 72 horas antes de la llegada al hotel.
• Después del 15 de septiembre, cualquier solicitud de habitaciones adicionales se procesará «bajo petición» y se deberá pagar en su totalidad en el momento de la reserva.
• Las salidas anticipadas no son reembolsables.
• Todos los pagos deberán realizarse por transferencia bancaria.
• Tenga en cuenta que los hoteles cobrarán el 100% de las habitaciones reservadas antes del 15 de septiembre de 2024. 

Condiciones de pago INDIVIDUAL:

• Los cambios de nombre, fecha y cancelaciones son posibles hasta 72 horas antes de la llegada al hotel.
• Las salidas anticipadas no son reembolsables.
• Todos los pagos deben realizarse al momento de la reserva con tarjeta de crédito. Si solo se toma un depósito (no reembolsable) del 50% al reservar, el pago final debe realizarse a los más tardar 10 días antes de la fecha de llegada.
• Tenga en cuenta que los hoteles cobrarán el 100% de las habitaciones reservadas antes del 15 de septiembre de 2024. 

Precio: Todos los precios están en dólares US

Exactitud de la información: El viajero es responsable de proporcionar información personal precisa para sí mismo y para cualquier persona para la cual esté haciendo una reserva. Todos los cargos que puedan derivarse de errores en la información proporcionada por el cliente serán a cargo del viajero.

Cargos por cambios: Cualquier diferencia de tarifa aplicable por solicitud del cliente será cargada al viajero.

Modificación: GVQ se reserva el derecho, en todo momento y a su sola discreción, de cancelar o reemplazar servicios reservados y / o comprados con servicios comparables.

Fuerza mayor: GVQ puede cancelar, cambiar o modificar total o parcialmente la reserva en caso de razones inusuales y / o imprevistas, como casos de fuerza mayor. GVQ no puede ser considerado responsable de los daños que pueda ocasionar dicha cancelación, cambio o modificación, y no se realizará ningún reembolso al viajero. GVQ se compromete a trabajar de buena fe con los viajeros para ayudarlos a obtener servicios comparables a los que han sido cancelados, cambiados o modificados.

Prueba de ciudadanía y requisitos gubernamentales: Es responsabilidad del viajero de adquirir y pagar cualquier documento requerido por las autoridades gubernamentales para viajar a Colombia. GVQ no será considerado responsable de ningún pasaporte, visa, autorización, protocolo de vacunación y medidas de salud y seguridad públicas.

Descargo de responsabilidad

GVQ tiene una licencia de agente de viajes de Quebec y actúa en esta capacidad con proveedores de servicios turísticos cuyos servicios son reservados por GVQ. Aunque GVQ elige cuidadosamente a sus proveedores de servicios, no tiene control sobre ellos y, en consecuencia, no puede ser considerado responsable de sus acciones u omisiones; los de sus representantes, empleados, subcontratistas o agentes, ni de las pérdidas de cualquier tipo que puedan resultar de dichas acciones u omisiones. Los servicios están sujetos a los términos y condiciones de los proveedores. Además, la responsabilidad de los proveedores está limitada a las tarifas aplicables, las condiciones de transporte, los boletos, los vales y los convenios y acuerdos internacionales.
Los viajeros no tendrán derecho a ningún reclamo, reembolso y / o compensación por ninguna pérdida, costo, gasto, daño, dificultad, perturbación, accidente, muerte, demora, cancelación, cambio, pérdida de disfrute, indisponibilidad, enfermedad, lesión, inconveniente, decepción, trauma, ansiedad, frustración u otra molestia, ya sea material, psicológica o física, resultante de:

• un acto u omisión de un tercero, incluidos los proveedores de servicios.
• una enfermedad o robo.
• un viajero por no tener los documentos adecuados, incluido un pasaporte o visa, cuando sea necesario.
• un acto de Dios
• un viajero que sea rechazado el acceso a un servicio, lugar, evento, etc. por parte de las autoridades gubernamentales.
• un viajero que no siga las instrucciones dadas y las condiciones requeridas para utilizar un servicio.
• una cancelación, cambio o modificación de servicios turísticos por una razón inusual y / o imprevista o un caso de fuerza mayor, que incluye, entre otros, enfermedad, accidente, epidemia o pandemia, guerra, eventos políticos, disturbios, actos de terrorismo, incendio, inundación, tormenta, huracán, desastre natural, condiciones climáticas adversas, terremoto.
• Fallo mecánica, conflicto laboral
• una decisión de una autoridad gubernamental o legislativa
• quiebra (incluido la quiebra de un proveedor de servicios)
• desaparición o cierre de un proveedor de servicios o cualquier otro evento fuera del control de GVQ que pudiera.

Interrumpir sus operaciones o los servicios de sus proveedores.

Errores disponibilidad: GVQ y sus proveedores se reservan el derecho de rechazar, corregir o cancelar una reserva y / o la compra de un servicio turístico en caso de un error de impresión, error o falta de disponibilidad. La disponibilidad y los precios de los servicios se validan solo una vez confirmado el pago.

El encargado de delegación tendrá acceso a la información del grupo, listas de habitaciones, facturas, recibos de pago y otra información a través de una extranet segura. Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya recibido el depósito.

Nuestro horario de atención de la oficina de alojamiento de la COP16 es de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. (EST).